Disponibilité des équipes techniques
Parce que votre matériel informatique et d’impression est essentiel à l’exercice de votre métier, nous mettons à votre disposition nos équipes techniques, spécialisées par domaine, prêtes à intervenir dans les deux heures qui suivent votre appel.
Nos équipes sont également disponibles pour vous former à l’utilisation de vos matériels et logiciels.
Les axes développés pour vous garantir la disponibilité de nos équipes
- La proximité avec nos clients : nous travaillons exclusivement avec les entreprises et collectivités du bassin économique Roannais afin de pouvoir intervenir sur site dans les deux heures qui suivent votre appel. Cette proximité favorise nos échanges et notre compréhension de vos besoins.
- Supervision des matériels en parc : nous assurons le suivi en continu de vos matériels. Sans que vous ayez besoin de vous en préoccuper, nous gérons les toners de vos systèmes d’impression. Un disque dur de votre serveur est en panne ? Un système d’alerte nous prévient et nous faisons le nécessaire.
- La télémaintenance : votre matériel informatique et vos systèmes d’impression sont équipés afin que nous puissions gérer les pannes à distance.
- Des collaborateurs formés et certifiés, spécialisés par domaine d’activité. Nous vous trouvons l’interlocuteur qu’il vous faut en fonction de votre besoin de conseil ou d’intervention.
- Un outil de gestion et de suivi des appels: vous prenez contact avec nous, nous évaluons votre situation par téléphone et faisons intervenir un technicien dans les deux heures.
RBI à votre service pour assurer une veille technologique
Puisque notre cœur de métier est l’équipement informatique et bureautique, nous assurons une veille technologique afin de vous proposer toujours des nouveaux produits. Nous savons évoluer pour vous faire profiter des meilleurs matériels, logiciels et systèmes d’impression.
Nos équipes techniques s’engagent à être disponibles pour vous conseiller, vous former et pour intervenir en cas de panne
